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자주묻는질문
고객님들이 자주 궁금해하시는 내용을 모았습니다.
새로 구매한 로봇은 어떻게 사용을 시작하나요?
A
인증 엔지니어가 현장에서 배치 서비스를 제공합니다. - 지도 설정 및 시스템 구성 - 맞춤 청소 일정 설정 - 종합 운영자 교육또한, 대리점이 되시면 배포를 위한 종합 교육 프로그램을 지원합니다.
Q
사후 지원은 누가 담당하나요?
A
ECOVACS 인증을 받은 현지 공식 파트너가 표준화된 서비스를 제공합니다.
Q
K1 VAC과 M1의 가격은 얼마인가요?
A
문의를 남겨주시면, 영업일 기준 24시간 이내에 답변드리겠습니다.
Q
대리점 모집 중인가요?
A
네, 저희는 전 세계 파트너를 모집하고 있습니다. 메시지를 남겨주시면, 함께 청소 자동화의 미래를 만들어가길 기대합니다.
Q
OEM/ODM 서비스도 지원하나요?
A
네, OEM/ODM 서비스를 지원합니다.
Q
ECOVACS 본사를 방문해 현장 확인이 가능한가요?
A
네, 본사는 중국 장쑤성 쑤저우시에 있으며, 언제든 전문적인 교류를 위한 방문을 환영합니다.
Q
K1 VAC과 M1의 차이는 무엇인가요?
A
K1 VAC(소형)은 카펫 청소에 특화되어 있으며 진공·쓸기·먼지 청소 기능을 갖추고 있습니다. 반면, M1(대형)은 경질 바닥에 특화되어 세척·쓸기·먼지 청소 기능을 제공합니다.
Q
K1 VAC과 M1의 자율 기능은 어떤 것이 있나요?
A
주요 기능은 다음과 같습니다: - 지능형 경로 계획 - 동적 장애물 회피 - 자율 승강기 탑승 - 출입 게이트 자동 통과 - 자동 충전 - 자동 급·배수 (M1 전용)
Q
일상적인 유지보수는 사람이 해야 하나요?
A
네, 매일 약 5분 정도의 유지보수로 최상의 성능을 유지할 수 있습니다.
Q
승강기 제어 시스템 연동이 가능한가요? 비용은 어떻게 되나요?
A
M1과 K1 VAC 모두 ECOVACS의 독자 시스템을 통해 미쓰비시, KONE, 히타치, Otis 등 주요 엘리베이터 브랜드와 호환됩니다. 비용은 현장 환경에 따라 달라지며, 기술 실사를 거쳐 산정됩니다.
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